Torras.ai

Qu'est-ce que l'IA fantôme et comment se compare-t-elle à l'IT fantôme?

L'IA fantôme devient une préoccupation croissante pour les organisations, en parallèle avec le problème de longue date de l'IT fantôme. Alors que l'IT fantôme fait référence à l'utilisation de systèmes et de solutions sans l'approbation formelle du service informatique, l'IA fantôme englobe l'utilisation non autorisée ou ad hoc d'outils d'IA générative, comme ChatGPT, par les employés. Comme ces outils deviennent de plus en plus accessibles et performants, les employés les utilisent souvent sans surveillance officielle, ce qui peut entraîner des risques importants pour l'organisation.

Les problèmes que l'IA fantôme peut causer

Tout comme avec l'IT fantôme, l'IA fantôme pose toute une série de défis. Les préoccupations les plus pressantes tournent autour de la sécurité des données, de la conformité et du risque de fuite de la propriété intellectuelle. Lorsque les employés utilisent des outils d'IA générative sans directives appropriées, ils peuvent involontairement partager des informations sensibles de l'entreprise avec des systèmes externes. Cette utilisation non réglementée peut compromettre l'intégrité des données et entraîner des cauchemars de gouvernance, similaires à ce qui a été observé avec l'IT fantôme dans le passé.

La solution: Prendre le contrôle de l'utilisation de l'IA générative dans votre entreprise

Pour atténuer les risques associés à l'IA fantôme, les organisations doivent prendre des mesures proactives pour réglementer et rationaliser l'utilisation des outils d'IA générative. Voici comment:

1. Choisissez un ou plusieurs fournisseurs de LLM

   Sélectionnez un fournisseur de modèle de langue large (LLM) de confiance, tel que OpenAI, Anthropic, ou Google Cloud AI, et mettez en place une interface conviviale pour vos employés. Ces fournisseurs offrent des API avec des accords de niveau de service (SLA) garantissant que vos données ne sont pas utilisées pour leur propre entraînement de modèle, protégeant ainsi la propriété intellectuelle de votre entreprise.

2. Encouragez l'utilisation uniquement des interfaces utilisateur approuvées

   Il est crucial de restreindre les employés à utiliser l'IA générative exclusivement via les interfaces approuvées fournies par les fournisseurs de LLM choisis. Cela standardise non seulement l'utilisation de l'IA au sein de votre organisation, mais permet également aux services informatiques de maintenir le contrôle sur le flux et l'utilisation des données.

3. Enregistrez toutes les activités des employés

   La mise en place de journaux d'activité est vitale—non pas pour surveiller vos employés, mais pour comprendre comment l'IA générative est utilisée au sein de votre organisation. En analysant les modèles d'utilisation, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur la manière dont ces outils améliorent la productivité et identifier tout risque potentiel ou toute utilisation abusive.

4. Exploitez les techniques RAG pour optimiser le partage d'informations

   Les techniques de génération augmentée par récupération (RAG) peuvent être utilisées pour rendre la documentation de votre entreprise, l'intranet et d'autres ressources facilement accessibles à votre LLM sélectionné. Cette approche accélère la diffusion d'informations au sein de votre organisation, facilitant la recherche et l'utilisation des connaissances nécessaires par les employés.

5. Intégrez des boucles de rétroaction pour les documents d'entreprise

   Dans le cadre de votre interface LLM d'entreprise personnalisée, permettez aux utilisateurs de noter l'exhaustivité des documents. Identifiez les parties responsables de chaque document et établissez des flux de travail pour les améliorer en fonction des retours des utilisateurs. Ce cycle d'amélioration continue garantit que votre base de connaissances reste à jour et utile.

6. Restreignez l'accès aux outils d'IA générative non approuvés

   S'il est nécessaire, bloquez l'accès à d'autres outils d'IA générative au sein de l'intranet de votre entreprise. Sinon, encouragez activement les employés à utiliser exclusivement l'outil approuvé par l'entreprise. Cela garantit la cohérence et réduit les risques associés à l'IA fantôme.

7. Mesurez et apprenez

   Enfin, mesurez en continu l'adoption, l'utilisation et l'efficacité des outils d'IA générative au sein de votre organisation. Utilisez ces données pour rationaliser les processus et développer les meilleures pratiques qui peuvent être mises en œuvre à l'échelle de l'entreprise.

Estimation de l'utilisation de l'IA fantôme dans les organisations

Pour illustrer l'ampleur de l'utilisation de l'IA fantôme au sein des organisations, le graphique suivant montre une estimation de l'utilisation des outils d'IA générative mesurée en milliers de jetons par employé. Les données de ce graphique sont basées sur des estimations dérivées de plusieurs entreprises avec lesquelles je travaille. Il est important de noter que l'utilisation peut varier considérablement en fonction du rôle de l'employé, de ses responsabilités et du secteur dans lequel il travaille.

Ce graphique met en évidence la croissance rapide de l'utilisation d'outils d'IA au sein des organisations, stimulée par l'accessibilité croissante d'outils comme ChatGPT. Cependant, la variation de l'utilisation souligne l'importance de surveiller étroitement les activités d'IA au sein de votre organisation pour garantir qu'elles sont conformes aux politiques de l'entreprise et aux objectifs stratégiques.

Conclusion: Arrêtez l'IA fantôme avant qu'elle ne commence

En résumé, la clé pour gérer l'IA générative au sein de votre organisation est de prévenir l'IA fantôme en fournissant de manière proactive les outils et les orientations dont vos employés ont besoin. En prenant le contrôle de l'utilisation de l'IA via des interfaces approuvées, en enregistrant l'activité, en exploitant les techniques RAG et en favorisant un environnement axé sur la rétroaction, vous pouvez exploiter pleinement le potentiel de l'IA tout en minimisant les risques. Il est temps d'empêcher vos employés d'utiliser ChatGPT dans l'ombre et de commencer à l'intégrer de manière stratégique au sein de votre entreprise.