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Introduction

Jordi: Aujourd'hui, je suis ravi d'accueillir un collègue de longue date et ami, Jorge Alcántara. Jorge a joué un rôle clé dans le déploiement de certains des premiers chatbots transactionnels à grande échelle dans le monde. Il est un pionnier de l'IA conversationnelle, au service de clients à travers l'Europe, les États-Unis et l'Amérique latine.

La vision d'Integrait Solutions

Jordi: Integrait Solutions a pour devise "Laissez les humains se concentrer sur ce qui compte, automatisez tout le reste." Pouvez-vous partager ce qui a inspiré cette vision et comment elle façonne les produits d'IA que vous créez ?

Jorge: Cela vient de mon expérience dans le domaine de l'IA. Je crois que l'atout le plus important de toute entreprise est la valeur humaine. Notre devise vise à maximiser la valeur que les gens génèrent en automatisant les tâches ingrates. Cela leur permet de se concentrer sur un travail plus significatif tout en les maintenant à la place de décision.

Mise en œuvre de l'automatisation avec LLMs et RAG

Jordi: Les LLMs et RAG créent des experts en connaissances hautement personnalisés. Comment Integrait aide-t-elle les entreprises à appliquer l'automatisation à leurs opérations quotidiennes ?

Jorge: Nous travaillons avec une gamme d'entreprises, des grandes entreprises aux petites startups. Les problèmes courants que nous abordons sont l'accès à l'information, les goulots d'étranglement et les contraintes de temps. Une solution que nous mettons souvent en œuvre est des assistants conversationnels internes qui utilisent des données propriétaires pour aider les employés.

Jorge: Nous travaillons avec trois architectures principales : RAG (Retrieval Augmented Generation), des wrappers pour des interactions déterministes et des agents. Dernièrement, nous explorons les agents pour automatiser des tâches complexes nécessitant un raisonnement, ce qui a été notre priorité ces six derniers mois.

Lancement prochain d'un produit

Jordi: J'ai entendu dire que vous allez bientôt lancer un nouveau produit. Pouvez-vous partager quelques informations sur ce que fera ce MVP ?

Jorge: Nous construisons une plateforme de gestion de la main-d'œuvre hybride, où les humains collaborent avec des agents d'IA. Nous commençons avec les chefs de produit, qui passent souvent 50 % de leur temps sur des tâches peu créatives mais nécessitant beaucoup de connaissances, comme la planification, la documentation et les rapports. Notre objectif est d'automatiser ces tâches pour qu'ils puissent se concentrer sur un travail à haute valeur ajoutée.

Histoires à succès et cas d'utilisation pratiques

Jordi: Pouvez-vous partager des histoires à succès où Integrait a eu un impact significatif pour vos clients ?

Jorge: Un exemple est une entreprise de conseil en communication qui avait besoin d'aide pour l'analyse ESG. Ils voulaient initialement un outil pour générer automatiquement un rapport de 200 pages. Nous avons exploré le problème et avons fini par construire un système qui normalise plusieurs sources de données, fournit des informations et évalue les rapports. Cela a créé un produit SaaS qui a élargi leurs offres commerciales, ouvrant de nouveaux marchés auxquels ils n'avaient pas pensé auparavant.

L'avenir de l'IA

Jordi: Comment voyez-vous l'évolution de l'IA dans les 5 à 10 prochaines années ?

Jorge: Nous sommes dans "le coude de la courbe exponentielle". Je crois que nous atteindrons l'AGI (Intelligence Artificielle Générale) dans une capacité limitée d'ici la prochaine décennie. Cependant, il y a des dangers, comme l'accentuation de l'écart de richesse et les défis réglementaires. Je prévois un avenir où le travail humain se déplace vers l'instruction des machines plutôt que l'exécution de tâches manuelles.

Jorge: Nous pourrions même voir des politiciens IA et des entreprises dirigées par des PDG IA. Mais le véritable défi est d'orienter le développement de l'IA vers un avenir positif et d'éviter les scénarios dystopiques.

Conseils aux entreprises

Jordi: Quels conseils donneriez-vous aux entreprises qui souhaitent se lancer dans l'IA et l'automatisation mais ne savent pas par où commencer ?

Jorge: Pour les entrepreneurs, commencez simplement à construire et partagez votre travail. Pour les propriétaires d'entreprise, faites appel à des ressources externes si nécessaire et élaborez une stratégie sur la manière dont l'IA pourrait remodeler votre entreprise dans les 5 à 10 prochaines années. Ignorer l'IA revient à choisir de rester avec des machines à écrire au lieu d'ordinateurs ; c'est un handicap.

Jorge: Ne vous concentrez pas uniquement sur l'automatisation. Réfléchissez à la manière dont l'IA peut améliorer la valeur de votre entreprise, ouvrir de nouvelles sources de revenus et développer vos services existants. Si vous essayez d'automatiser tout, vous risquez de perdre l'essence de votre entreprise. Utilisez l'IA comme un outil pour maximiser la valeur pour vos clients, pas seulement pour réduire les coûts.

Contact avec Jorge

Jordi: Quel est le meilleur moyen pour notre public de vous contacter ?

Jorge: Vous pouvez me contacter sur LinkedIn. Pour plus d'informations, visitez notre site web. Je suis toujours ouvert aux discussions sur l'IA et la collaboration avec les entrepreneurs.

Conclusion

Jordi: Merci, Jorge, pour votre temps et vos idées. C'était génial de vous avoir dans l'émission.

Jorge: Merci, Jordi. Au plaisir de notre prochaine discussion !