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Introducción

Jordi: Hoy, estoy emocionado de dar la bienvenida a un colega y amigo de mucho tiempo, Jorge Alcántara. Jorge fue fundamental en implementar algunos de los primeros chatbots transaccionales a gran escala en el mundo. Es un pionero en IA conversacional, sirviendo a clientes en Europa, EE. UU. y LATAM.

La Visión de Integrait Solutions

Jordi: Integrait Solutions tiene el lema "Deja que los humanos se centren en lo que importa, automatiza todo lo demás." ¿Puedes compartir qué inspiró esta visión y cómo está dando forma a los productos de IA que creas?

Jorge: Viene de mi experiencia trabajando en IA. Creo que el activo más importante que tiene cualquier empresa es el valor humano. Nuestro lema se trata de maximizar el valor que las personas generan al automatizar tareas rutinarias. Esto les permite centrarse en trabajos más significativos mientras los mantiene en el asiento de la toma de decisiones.

Implementando Automatización con LLMs y RAG

Jordi: LLMs y RAG crean expertos en conocimiento altamente personalizados. ¿Cómo está ayudando Integrait a las empresas a aplicar la automatización a sus operaciones diarias?

Jorge: Trabajamos con una variedad de empresas, desde grandes corporaciones hasta pequeñas startups. Los problemas comunes que abordamos son el acceso a la información, los cuellos de botella y las limitaciones de tiempo. Una solución que a menudo implementamos son asistentes conversacionales internos que utilizan datos propietarios para ayudar a los empleados.

Jorge: Trabajamos con tres arquitecturas principales: RAG (Generación Aumentada de Recuperación), envoltorios para interacciones deterministas y agentes. Últimamente, hemos estado explorando agentes para automatizar tareas complejas que requieren razonamiento, lo cual ha sido un enfoque en los últimos seis meses.

Lanzamiento de Producto Próximo

Jordi: Escuché que pronto lanzarás un nuevo producto. ¿Puedes compartir algunas ideas sobre lo que hará este MVP?

Jorge: Estamos construyendo una plataforma para la gestión de la fuerza laboral híbrida, donde los humanos colaboran con agentes de IA. Comenzaremos con los gerentes de producto, quienes a menudo pasan el 50% de su tiempo en tareas de baja creatividad y alto conocimiento como planificación, documentación e informes. Nuestro objetivo es automatizar estas tareas para que puedan centrarse en trabajos de alto valor.

Historias de Éxito y Casos de Uso Prácticos

Jordi: ¿Puedes compartir algunas historias de éxito donde Integrait tuvo un impacto significativo para tus clientes?

Jorge: Un ejemplo es una empresa de consultoría en comunicaciones que necesitaba ayuda con el análisis ESG. Inicialmente querían una herramienta para generar un informe de 200 páginas automáticamente. Exploramos el problema y terminamos construyendo un sistema que normaliza múltiples fuentes de datos, proporciona información y puntúa informes. Esto creó un producto SaaS que amplió sus ofertas comerciales, abriendo nuevos mercados que no habían considerado antes.

El Futuro de la IA

Jordi: ¿Cómo ves que evoluciona la IA en los próximos 5-10 años?

Jorge: Estamos en el "codo de la curva exponencial". Creo que alcanzaremos la IAG (Inteligencia Artificial General) en una capacidad limitada dentro de la próxima década. Sin embargo, existen peligros, como el aumento de la brecha de riqueza y los desafíos regulatorios. Visualizo un futuro donde el trabajo humano se desplaza hacia instruir a las máquinas en lugar de realizar tareas manuales.

Jorge: Incluso podríamos ver políticos de IA y empresas dirigidas por CEO de IA. Pero el verdadero desafío es dirigir el desarrollo de la IA hacia un futuro positivo y evitar los resultados distópicos.

Consejos para Empresas

Jordi: ¿Qué consejo darías a las empresas que buscan comenzar con la IA y la automatización pero no están seguras por dónde empezar?

Jorge: Para los emprendedores, simplemente comiencen a construir y compartan su trabajo. Para los propietarios de negocios, traigan recursos externos si es necesario y elaboren estrategias sobre cómo la IA podría remodelar su negocio en los próximos 5-10 años. Ignorar la IA es como optar por quedarse con las máquinas de escribir en lugar de las computadoras; es una desventaja.

Jorge: No se centren únicamente en la automatización. Piensen en cómo la IA puede mejorar el valor de su negocio, abrir nuevas líneas de ingresos y hacer crecer sus servicios existentes. Si intentan automatizar todo, corren el riesgo de perder la esencia de su empresa. Utilicen la IA como una herramienta para maximizar el valor para sus clientes, no solo para reducir costos.

Contactando a Jorge

Jordi: ¿Cuál es la mejor manera para nuestra audiencia de contactarte?

Jorge: Pueden contactarme en LinkedIn. Para obtener más información, visiten nuestro sitio web. Siempre estoy abierto a discusiones sobre IA y trabajar con emprendedores.

Conclusión

Jordi: Gracias, Jorge, por tu tiempo e ideas. Fue genial tenerte en el programa.

Jorge: Gracias, Jordi. ¡Espero con ansias nuestra próxima charla!